Na AG Acessórios, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossas clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de compras realizadas online.
Para trocas por defeito, o prazo é de até 30 dias após o recebimento do produto.
Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Estar na embalagem original, quando possível
Estar acompanhado de nota fiscal ou comprovante de compra
Produtos que apresentarem indícios de uso não poderão ser trocados ou devolvidos.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro do prazo de 30 dias após o recebimento.
Após análise do produto, poderemos oferecer:
Troca pelo mesmo produto (caso haja disponibilidade)
Troca por outro produto de valor equivalente
Vale-compra
Reembolso do valor pago
Caso deseje trocar por outro modelo ou produto, o cliente deverá solicitar em até 7 dias após o recebimento.
Nesse caso:
O produto deve estar sem uso
O frete da troca pode ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
O prazo pode variar conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: o estorno pode aparecer em até 2 faturas subsequentes
Pix ou transferência: reembolso em até 5 dias úteis
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)
Contato:
E-mail: [email protected]
Nossa equipe responderá com as orientações para envio do produto.